POLÍTICAS DE GARANTIA
En Opticenter estamos comprometidos con la calidad y el buen servicio, garantizando la satisfacción de todos nuestros clientes.
- Todos nuestros armazones están garantizados por períodos de tiempo según su marca (a partir de lafecha de entrega)
- Línea económica: 3 meses de garantía
- Línea media: 6 – 8 meses de garantía
- Línea premium: 1 año de garantía
Las garantías son previas a valoración en postventas con proveedores, para confirmar si aplica.
Las garantías aplican solo por defectos de fábrica y con derecho a cambio una sola vez.
Óptica Opticenter tiene 30 días hábiles para responder ante las garantías.
En caso de no contar con la misma referencia del armazón, el cliente puede escoger otro que se encuentre dentro de las mismas características o gama, donde se pueda realizar adaptación de cristales (en caso dado de que el cliente quiera un armazón que no cumpla con esta indicación deberá cancelarel excedente del valor del nuevo armazón).
En el caso de los cristales solo es considerado en garantía: defectos de fábrica, desprendimiento de capas y craquelados.
Los periodos de adaptación son de mínimo 15 días (con uso frecuente y todas las recomendaciones del profesional).
Para cristales bifocales y progresivos las garantías por adaptación son otorgadas por el laboratorio.
En caso de solicitud de traspaso o montaje de cristales nuevos en armazones usados traídos por el cliente, óptica Opticenter no se hace responsable por daños en la manipulación de montajes, ya que es un proceso a presión ejercido por las maquinas utilizadas.
Es necesario presentar comprobante de compra y/o venta para poder gestionar las garantías.
Normatividad de ventas
Se despachan anteojos ópticos solo con receta médica.
En caso de que el cliente presente receta de otro establecimiento, deberá especificar si además de lo recomendado quisiera otros tipos de tratamientos, de lo contrario solo será ofrecido lo estipulado en la receta médica.
La empresa se compromete a dar previo aviso una vez el lente se encuentre listo para ser retirado.
No se realizan devoluciones de dinero sin una justificación valida acorde a las leyes chilenas.